YOYO, araç kullanmanın en kolay yoludur. Araç satın almak veya uzun süreli kiralama sözleşmeleri yapmak zorunda kalmazsın. Sokak aralarına gelişi güzel park edilmiş ve tekrar tekrar kullanıma sunulan kiralık araçlar yerine, İstanbul’un en merkezi noktalarında bulunan YOYO lokasyonlarındaki gözden geçirilmiş YOYO araçlarını ister 1 saat ister 1 gün dilediğin süre boyunca kiralar, kullanır ve bırakırsın. İhtiyaç duyduğun her türlü araca, çok daha ekonomik fiyatlar ile saniyeler içinde YOYO mobil uygulaması üzerinden erişim sağlar, üyeliğin boyunca kaliteli hizmet alır ve bir çok YOYO ayrıcalığından faydalanırsın.
YOYO araçlarını dilediğin YOYO Point'ten alıp, dilediğin YOYO Point'e bırakabilirsin. Tek yapman gereken rezervayon yaparken aracı iade edeceğin YOYO point'i seçmek. Bu kadar basit.
YOYO araçlarında taşıt tanıma sistemi bulunmaktadır. Dilediğin zaman İstanbul'da bulunan Shell istasyonlarından, araçta taşıt tanıma sistemi bulunduğunu söyleyerek, ücretsiz yakıt alabilirsin. Kiralamanın bitiminde kullandığın KM kadar mesafe ücreti kredi kartından tahsil edilir. Böylece sadece kullandığın kadar yakıt ücreti ödersin.
Mobil uygulamamızdan kolaylıkla üyelik başvurusu yapabilirsin. Finansal Analiz Raporu onay sürecinden sonra başvuru durumunu uygulama üzerinden görebilirsin. Üyelik başvurunuzun onaylanması ertesi rezervasyon yapabilir ve YOYO'lamaya başlayabilirsin.
Rezervasyon sırasında üyeye ait kredi kartına "kiralama tutarı ve belirtilen depozito miktarı kadar" bloke koyulur. Maalesef banka kartı geçerli değildir. Rezervasyon süresi ve yapılan mesafe(km) ücretleri ve diğer ücretler kullanım sonunda otomatik olarak hesaplanır, kredi kartından alınan bloke içerisinden tahsil edilir ve faturalandırılır. Tüm bu işlemleri uygulama üzerinden takip edebilirsin.
Mobil uygulamamızdan üyelik işlemlerin tamamlandıktan sonra 7 gün 24 saat rezervasyon yapabilirsin. Planında değişiklik olursa endişelenmene gerek yok. Uygulama üzerinden rezervasyonunda değişiklik de sağlayabilirsin.
YOYO’nun satış ofisi yok. Mobil uygulamamız üzerinden rezerve ettiğin aracı, herhangi bir satış temsilcisine gerek kalmadan, uygulamamız üzerinden gerekli sözleşmeleri imzalayarak şehir merkezindeki noktalarda yer alan YOYO Point'lerden teslim alabilirsin. Problem yaşadığında veya istediğin zaman çağrı merkezimiz 444 29 69 hizmetinde olacak...
YOYO'layabilmek için öncelikle aşağıdaki kriterlere uygun olman gerekmektedir.
i. En az 21 yaş ve 1 yıllık sürücü belgesine sahip olman gerekmektedir. (Araç modeli bazında değişiklik gösterebilir),
ii. Türkiye'de ikamet ediyor olmak,
iii. Kredi kartı sahibi olmak,
Dilediğin zaman YOYO üyeliğini sonlandırabilirsin. Üyelikten ayrılmak istemen durumunda, talebini 7/24 hizmet veren çağrı merkezimize veya merhaba@driveyoyo.com mail adresimize iletmeni rica ederiz. Gerekli işlemler sonucunda bilgilendirme için dönüş sağlanıyor olacaktır.
YOYO aracını sadece üye kullanabilmektedir. Aksi bir durumun tespiti halinde üyeye 1000 TL cezai işlem uygulanacaktır ve tüm sorumluluk, ücretler yine sana ait olacaktır.YOYO ‘nun standart olarak sağlamış olduğu ve ek hizmet satın almış olduğun tüm sigorta ve güvenceler geçersiz hale gelecektir. Ayrıca bu durumda YOYO üyeliği sonlandırılır.
Kendi rezervasyonun süresince bir başkasına YOYO üyesi dahi olsa arabayı kullandırmaman gerekiyor. Aksi bir durumun tespiti halinde 1000 TL cezai işlem uygulanacaktır ve tüm sorumluluk, ücretler yine sana ait olacaktır. YOYO ‘nun standart olarak sağlamış olduğu ve ek hizmet satın almış olduğun tüm sigorta ve güvenceler geçersiz hale gelecektir. Ayrıca bu durumda YOYO üyeliği sonlandırılır.
Evet, sürücü belgesi geçerli ve 1 yılını doldurmuş herkes YOYO’layabilir. Fakat yasalar gereği sürücü belgesinin geçerli olabilmesi için son 6 ay içerisinde ülkeye giriş yaptığını gösteren pasaport veya gümrük giriş belgesini yanınında taşımalısın. Aksi takdirde, yaşanacak bir oto kazası sonrası sigorta şirketleri "ehliyetsiz araç kullanmak ” gerekçesiyle hasar tazminatını ödemeyi ret etmekte ve/veya ödenen tazminatı lehte rücu yolu ile geri tahsil etmeye hak kazanmaktadır. Bununla birlikte böyle bir durumda "ehliyetsiz araç kullanmak ” gerekçesiyle idari para cezası da uygulanır.
Sadece üzerinde T.C. kimlik numarası olan resmi kimlik, sürücü belgesi, kredi kartı, GSM numarası, e-posta adresi ve sabit bir ikamet adresi beyan edebilen herkes YOYO üyesi olabilir; YOYO'layabilir.
Araçları dilediğin an rezerve edebileceğin ücretsiz online mobil uygulamaya erişim. Bu sayede yakıt, otopark, zorunlu trafik sigortası, bakım vb. masraflar hizmete dahil olmak üzere YOYO arabalarını 7/24 kiralayabilirsin.
Kiralama ücretleri aracın modeline ve kiralama gün ve saatine göre değişmektedir. Kiralama ücretinde rezervasyon yapılan süre esas alınmaktadır. Tüm bu bilgilere mobil uygulama üzerinden rezerve etmek istediğin aracı ve ihtiyaç duyduğun süreyi seçerek kolayca erişebilirsin.
Rezervasyon süresi içerisinde "üye"nin araç ile kat ettiği her 1 (bir) kilometre mesafeye karşılık, yakıtı da içeren üyenin ödeyeceği ücrettir. YOYO'da kullandığın km kadar mesafe ücreti hesaplandığı için gereksiz bedellerden kaçınmış olursun.
Rezervasyon anında alınan depozito tutarı, araç gruplarına göre değişkenlik göstermektedir. Rezervasyon bitimiyle mesafe ücreti ve diğer ek giderler hesaplanıp, geçmiş rezervasyonlarınızdan kalan borç bakiyeleri depozitodan düşülür, bakiye depozito kredi kartınıza anında iade edilir. Bankaların farklı prosedürlerine bağlı olarak bu tutar kartına 2 ila 8 iş günü içinde iade olur. (Provizyon iade işlemleri, kredi kartınızı sağlayan bankaya bağlı olarak daha uzun sürebilir.)
Araç müsaitliğine bağlı olarak rezervasyonlarınızda mobil uygulama üzerinden ya da 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizden uzatma işlemi sağlanılabilmektedir. Rezervasyon oluşturduğun tarih veya saatten daha az kullanıp iade etmek istersen, bunu sadece kiralaman başlamadan önce ve 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz ile görüşme sağlayarak değiştirebilirsin. Kiralama başladıktan sonra yapılacak süre kısaltma işlemlerinde ücret iadesi yapılamamaktadır.
Kiralama süresi en az 1 saattir. Bir saate ek olarak yine birer saatlik aralıklarla tercih ettiğin süre için kiralama yapabilirsin. İhtiyaçlara yönelik farklı tarife seçenekleri ile günlük ya da haftalık kiralama imkanlarımızı da incelemeni öneririz.
Üyeliğin tarafımızca onaylandıktan daha sonra, mobil uygulama üzerinden, e-posta ve SMS ile üyeliğin başladığını bildireceğiz. Üyeliğinin onaylanmasını takiben anında rezervasyonunu oluşturarak araçları kullanabilirsin.
İstersen 15 dakika sonrası için istersen aylar sonrası için, dilediğin zaman rezervasyon oluşturabilirsin. Son ana bırakılan rezervasyonlarda müsait araç bulunamayabileceğini göz önünde bulundurarak programın netleşince vakit kaybetmeden rezervasyon yapmanı öneriyoruz.
Araçlarımız ile bir bağ kurmanı çok iyi anlıyoruz; ancak her an tercih etmiş olduğun aracı bulmak mümkün olmayabilir. Araç müsaitliği değişkenlik gösterebilmektedir. Yine de endişelenme; uygulamamız üzerinden en yakın lokasyonda bulunan diğer arabaları listeleyerek dilediğin aracı seçebilirsin.
Günlük veya saatlik tüm kiralamalarda istediğin kadar yol yapabilirsin. Kullandığın her kilometre birim fiyat üzerinden hesaplanır.
Evet. Fakat gidiş ve dönüş için kat edeceğin mesafenin uzunluğunu ve seyahat süreni iyi hesaplamanı tavsiye ederiz. Çünkü, kullandığın her km için birim fiyat üzerinden mesafe ücreti ödeyeceğini unutmamanı rica ederiz.
Henüz başlamamış rezervasyonlarını mobil uygulama üzerinden veya 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz ile görüşme sağlayarak iptal edebilirsin. Başlamış veya süresi geçmiş rezervasyonlar için iptal yapılamaz. Önceden yapılan iptal başvurularında ise (başvuru zamanına göre) rezervasyon başlangıcına 48 saatten daha az süre kala yapılan başvurularda kiralama ücreti iade edilmez. 48 saatten daha uzun süre kala yapılan başvurularda kiralama ücretinin tamamı YOYO kredi kartınıza iade edilir.
Kullanım sonunda aracı rezervasyon esnasında belirttiğin YOYO Point'e bırakmanız gerekmektedir. Anahtarı aracın içerisinde aldığın yere bırakmanı ve mobil uygulamadan kiralamayı sonlandırma sürecini takip ederek aracı kilitlemeni rica ederiz.
Uzama bildirilmeden aracın geç iade edilmesi durumunda, ilk saat için 100 TL, gecikme devamında her saat için 100 TL tahsil edilir. Fakat tahsil edilen azami tutar 1000 TL ile sınırlı olacaktır. Geç kalınan her saat için saatlik ücret ve mesafe ücreti de ayrıca tahsil edilir. Tahsil edilen tutarlar bir sonraki rezervasyon sahibi "üye"nin, rezervasyon saatinde ilgili aracın yerinde olmamasından kaynaklı yaşamış olduğu olumsuz durumun farklı bir araç sağlayarak bertaraf etmektedir. Kiraladığı aracı zamanında iade etmek veya etmediği durumlarda oluşacak sonuçları takip etmek, YOYO’ ya bilgi vermek senin sorumluluğundadır. YOYO cezai uygulamalar ile karşı karşıya kalmanı istemez. Rezervasyon bitiş saatinde aracı teslim edemeyeceğinizi öngörüyorsan en az 60 dakika öncesinde çağrı merkezimiz ile temasa geçmeni ya da mobil uygulama üzerinden rezervasyon süreni uzatmanı öneririz.
Tüm araçlarımız YOYO Point noktalarında seni bekliyor. www.driveyoyo.com’dan ve YOYO mobil uygulamamızdan tüm YOYO Point'leri görebilir, istediğin YOYO Point'ten aracını rezerve edebilirsin.
Rezervasyonunu yaptıktan sonra rezervasyon alış saatine 15 dakika kala uygulama üzerinden kiralayacağın aracın plakasını görebilirsin. YOYO Point noktasında aracın yanına geldikten sonra mobil uygulama üzerinden rezervasyonu başlatma adımlarını izlersen aracın kapıları otomatik olarak açılacaktır. Aynı şekilde rezervasyonunun bitiminde rezervasyonu bitir adımlarını takip ederek aracı güvenle kilitleyip rezervasyonunu sonlandırabilirsin.
Tüm anahtarlar araçların içerisindedir. Rezerve ettiğiniz aracın yanına gidip mobil uygulama üzerinden rezervasyonu başlatma adımlarını takip ederek araç kapılarını açtıktan sonra anahtarları arabanın içerisinde, torpido gözünde veya konsolda kolaylıkla bulabilirsin. Rezervasyon süreniz bittiğinde sizden sonra rezervasyonu olan üyelerimizin de anahtarı kolayca bulabilmeleri için aynı yere bırakmaya dikkat etmeni rica ederiz.
Kirli araçları bize mobil uygulama üzerinden araç içi kontrol adımında araç görselleri ile iletmeni rica ederiz. Aracın durumunun kullanmayı mümkün kılmadığı durumlarda, 7/24 hizmet veren çağrı merkezimizi arayarak bilgi vermen durumunda, uygun araç var ise sana başka bir araç önerebiliriz veya dilersen aracı temizletebilmek için ücretsiz ilave zaman verebiliriz ve yıkama fişini iletmen durumunda ödediğin yıkama bedelini hesabına YOYO Puan olarak yükleyebiliriz.
Araçlarımızın otoparklardaki yerleri sabittir. Rezervasyon sırasında arabanın yerini haritadan görüntüleyebilirsin. Web sitemizde ve uygulama içerisinde Yoyo Point'lerin bulunduğu yer ile ilgili detaylı açıklamalar yer almaktadır.
Arabanın temizliğe ihtiyacı olduğunu düşünürseniz, Çağrı merkezimizden onay alarak arabayı yıkatabilirsiniz.
İlgili masraflar hesabınıza yansıtılır ve 1000 TL ceza uygulanır. Aracın bir sonraki rezervasyon sahibi "üye"ye teslim edilemeyecek durumda olduğunun tespit edilmesi halinde ise detaylı iç temizlik bedeli ve aracın temiz olarak aynı lokasyona dönene kadar geçen süredeki kiralama bedeli ile birlikte ilgili senden tahsil edilir.
Teleport, araçların bir YOYO Point'ten alınarak başka bir YOYO Point'e bırakılması demektir. Rezervasyon esnasında başka bir lokasyona bırakmak istiyorum seçeneğini işaretletleyerek iade edeceğin YOYO Point'i belirleyebilirsin.
TELEPORT hizmeti YOYO özgürlüğünün tadını rahatça çıkarabilmen için kısa bir süreliğine ücretsiz.
Trafik cezaları ve otopark ücretleri üyeye aittir. Lütfen trafik kurallarına ve hız limitlerine uyunuz. Varsa ceza ve ücretlerinizi bekletmeden ve indirimli olarak ilgili kurumlara ödeyiniz. YOYO tarafından ödenen cezalar, masraf ve hizmet bedelleri eklenerek üye hesabına yansıtılacaktır.
Araçlarımızda HGS ya da OGS cihazları takılıdır. HGS/OGS ücretleri üyeye aittir. Hizmet bedelleri eklenerek üye hesabına yansıtılacaktır.
Araçlarımızda sigara içilmesi yasak.
Araçlarımız bütün YOYO kullanıcılarına hizmet vermektedir. Başka insanlarında kullandığı ortak paylaşımın söz konusu olduğu araçlarımız için sigara dumanı ve etkilerinin rahatsız edici olabileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle araçlarımızda sigara içilmesi yasaktır. Tespit ettiğimiz takdirde ise 1000 TL tutarındaki detaylı temizlik bedelini tarafına yansıtmaktayız.
YOYO olarak uygun taşıma çantası veya kafesleri ile seyahat ettikleri sürece elbetteki can dostlarımıza araçlarımızda her zaman yerimiz var. Taşıma çantası olmaması durumunda araçta istenmeyen yaramazlıklar yapabilirler. Böyle durumlarda detaylı temizlik bedeli sonrasında tarafına yansıtılır.
Arabada arıza meydana gelirse aracın dörtlü sinyal ışıklarını yakarak sağa çekmeniz ve YOYO çağrı merkezimizi arayarak bilgilendirmenizi rica ederiz.
Tüm araçlarımızda yapacağınız kiralamalarda, zorunlu trafik sigortası ve muafiyetli kasko teminatı ile korunmaktasınız. İstersen rezervasyon yaparken ek güvence paketleri satın alarak riskleri daha aza indirebilirsin. Sigorta detayları için YOYO sözleşmesini inceleyebilirsin.
Geçmiş olsun, böyle bir durumda panik yapmayın ve hemen çağrı merkezini arayın. Sigortaların geçerli olabilmesi için maddi hasarlı ve çift taraflı kazalarda karşılıklı kaza tespit tutanağı tutmalı ya da kaza tespit tutanağı tutulamayan durumlarda ve tek taraflı kazalarda polis veya jandarmadan ilgili tutanak veya rapor almalısın. Eğer araçta kaza tespit tutanağı yoksa mobil kaza tutanağını https://bit.ly/mobilkaza/ linkinden indirip online olarak doldurabilirsin. Kaza tespit tutanağının geçerli olabilmesi için, kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, karşı tarafın da evraklarının (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) bir örneğini almalısın. Daha sonra işlemleri hızlıca tamamlayabilmemiz için, Yoyo mobil uygulaması üzerinden tüm evrakları kolayca sisteme yükleyebilirsin.
Hasar ve kaza durumlarında, tüm evraklar eksiksiz; polis-jandarma kaza tutanağında veya KTT tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı sıfır ise herhangi bir ücret ödemek durumunda kalmazsın. Kusurlu olduğunuz veya kusurlu tarafın bilinmediği durumlarda, hasarın ilk 3000 TL kısmından sen sorumlusun. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etmek gibi durumlarda ise sigorta geçersiz olur ve tüm sorumluluk sana aittir.
Rezervasyon başlangıcında kiralamayı başlatmadan önce aracın durumunun kontrol etmeni bekliyoruz. Araçta bir hasar varsa resmini çekerek uygulama üzerinden kayıt altına almalısın. Kayıt altına almadığın durumlarda hasarlardan sorumlu tutulacağını unutma.
YOYO araçlarının farklı hız limitleri bulunmaktadır. Bu limitler sürüş güvenliği ve mesafe ücretleri doğrultusunda belirlenmiştir. Limitlerin aşılması halinde üyelerimizin güvenliği tehlike altına girdiği gibi arabaların yatık tüketimleri de değişmekte, mesafe ücretleri sapmaktadır. Bu nedenlerle rezervasyon süresi içerisinde her bir hız limiti aşımı için 1000 TL ceza bedeli tahsil edilir.
Araç kiralamanın bitiminde aracı park yerine tek araçlık yere diğer kullanıcıların kolayca bulabileceği şekilde park etmelisin. Araç üzerindeki Yoyo görselini ve Yoyo Plakalığını sökmemelisin. Tespiti halinde 500 TL ceza bedeli tarafına yansıtılır. tekrarında üyeliğin iptal edilebilir.